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馮經理

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河南省開封市金明大道南段工業園

售后服務

  售后服務承諾書

  我們始終堅持“科技領先、優質高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨,注重產品質量與售后服務,贏得用戶極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾:

  一、我公司采用專用客戶管理系統對售出設備進行管理 ,為每個客戶建立專用的電腦檔案,對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。

  二、質保期:系統質保期一年,終身維修。

  三、關于主機元器件更換的承諾:

  1)質保期內任何元器件非人為原因和不可抗力原因發生故障,我公司將免費(材料費、人工費及差旅費等)更換,不收取任何費用(耗材正常更換除外)。由于人為原因造成的系統故障,我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。

  2)質保期到期后,元器件發生故障,我公司將收取材料費、人工費及差旅費。

  四、關于耗材更換的承諾:

  1)質保期內,所需更換耗材的價格按耗材價格表執行,不另收取人工費及差旅費。若耗材的運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期,我公司將免費(材料費、人工費及差旅費)提供,直至達到承諾的更換周期為止。

  2)質保期到期后,所需更換耗材的價格按原價格執行,另收取人工費及差旅費,若耗材的運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期,我公司將免費(材料費、人工費及差旅費)提供,直至達到承諾的更換周期為止。

  五、售后服務計劃的承諾:

  1、我公司所有出廠產品均滿足國家行業標準、企業標準;

  2、追求高品質、高可靠度,每臺出廠產品測試參數均達到100%合格;

  3、系統軟件終身免費升級;

  4、免費進行操作人員培訓,免費提供技術支持;

  5、客戶服務、投訴電話2小時內回應;全國任何角落,12小時內技術人員赴現場進行處理;

  6、任何維修均采用純正原廠配件,任何時候不降低質量標準;

  7、實行質量三包:三包范圍內質量問題自購買日起30天內包換;12個月內免費保修;產品終身維修。




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